OpsNow는 클라우드 SaaS 기반의 FinOps 플랫폼으로서, 서비스 제공, 계정 관리, 고객 지원, 보안 유지 등을 위해 다양한 개인정보 및 사용 데이터를 수집·보관하고 있습니다.
모든 데이터는 이용자의 동의, 관련 법령을 기반으로 안전하게 처리됩니다.
✅ 수집 및 보관되는 개인정보 항목
🟦 기본 식별 정보
- 이메일 주소 (필수)
- 이름
- 회사명 및 부서
- 전화번호
- 사용 언어 설정
- 결제 수단 정보 (카드 번호, 만료일 등)
🟦 고객 지원 및 운영 정보
- 고객센터 문의 시 제출한 이메일 및 메시지 내용
- 기술지원 요청 내역 및 첨부자료(스크린샷, 로그 등)
- 사용자의 조직 정보 및 요청 처리 이력
🟦 접속 및 인증 정보
- 로그인/로그아웃 일시
- 접속 IP 주소
- 브라우저 및 기기 정보
- 인증 요청 기록(이중 인증 포함)
🟦 서비스 이용 기록 (확장 내용 반영)
- 클라우드 자원 사용 내역 (Usage 메뉴 기반)
- 사용 중인 인스턴스 목록, 상태(running, stopped, terminated)
- 인프라 리전, 인스턴스 타입, OS, vCPU, 라이프사이클(온디맨드/예약/스팟 등)
- 비용 분석 활동 기록 (Analytics 메뉴 기반)
- 계정별 일/월별 비용 총합, 비용 구성 비율
- 사용자 정의 분석(Custom Analytics), 태그 필터, 그래프 조작 내역
- 최적화 추천 결과 및 실행 로그 (Optimization 메뉴 기반)
- Downsizing 또는 Modernize 제안 이력 및 상태
- UI 활동 로그
- 필터 적용, 기간 설정, 대시보드 탐색 등 사용자의 시각화 활동 흐름
✅ 보안 보호 및 법적 근거
- OpsNow는 수집된 모든 개인정보 및 서비스 기록을 암호화 저장 및 접근 제어 기반의 보안 시스템을 통해 보호합니다.
- 보관 및 삭제 정책은 개인정보보호법, 전자금융거래법, 통신비밀보호법 등 국내외 법령에 따라 엄격하게 운영됩니다.
💡 사용자는 탈퇴 후 6개월 이내에 CS 또는 관리자에게 요청하여 데이터 백업 또는 조기 삭제 요청을 할 수 있습니다.
