OpsNowは、クラウドSaaS型のFinOpsプラットフォームとして、サービス提供、アカウント管理、カスタマーサポート、セキュリティ維持などのため、様々な個人情報および利用データを収集・保管しております。すべてのデータは、利用者の同意と関連法令に基づき、安全に処理されます。
✅ 収集・保管される個人データの項目
🟦 基本的な識別情報
- メールアドレス (必須)
- フルネーム
- 会社と部署
- 電話番号
- 優先言語
- 請求情報 (クレジットカード番号、有効期限など)
🟦 顧客サポートと運用データ
- OpsNowのサポートに送信されたメールメッセージとチケット
- テクニカルサポートログと添付ファイル (スクリーンショット、エラーログなど)
- 組織プロファイルとリクエストまたは構成変更の履歴
🟦 ログインと認証情報
- ログインとログアウトのタイムスタンプ
- IP アドレス
- ブラウザ、デバイスのデータ
- 多要素認証 (MFA) ログと検証履歴
🟦 サービス利用記録 (対象範囲の拡大)
- クラウドリソース使用履歴（Usageメニュー基準）
- 使用中のインスタンスリスト、ステータス（running、stopped、terminated）
- インフラリージョン、インスタンスタイプ、OS、vCPU、ライフサイクル（オンデマンド/予約/スポットなど）
- コスト分析活動記録（Analyticsメニュー基準）
- アカウント別日/月別コスト合計、コスト構成比率
- カスタム分析（Custom Analytics）、タグフィルター、グラフ操作履歴
- 最適化推奨結果および実行ログ（Optimizationメニュー基準）
- ダウンサイジングまたはモダナイズ提案履歴およびステータス
- UI活動ログ
- フィルター適用、期間設定、ダッシュボード探索など、ユーザーの可視化活動フロー
✅ セキュリティ保護および法的根拠
OpsNowは、収集したすべての個人情報およびサービス記録を暗号化保存およびアクセス制御ベースのセキュリティシステムを通じて保護します。
保管および削除ポリシーは、個人情報保護法、電子金融取引法、通信秘密保護法など国内外の法令に従って厳格に運営されます。
💡 ユーザーは退会後6ヶ月以内にCSまたは管理者に要請して、データバックアップまたは早期削除要請を行うことができます。
