プライバシーポリシー
最終更新日：2025年06月16日
オプスナウ・ジャパン株式会社（以下「当社」または「OpsNow」）は、個人情報の収集および利用方法について透明性をもって共有することに努めています。
当社は、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定め、お客様が、当社がが運営する ウェブサイト とそのデジタル資産（以下「本サイト」）をご利用になる際に、当社が収集する可能性のある個人情報の種類、その収集目的、利用方法、開示の有無およびその時期、ならびにお客様ご自身で個人情報の管理または削除を依頼する方法についてご説明いたします。
お客様が本サイトをご利用になることにより、本ポリシーに記載された取扱いに同意されたものとみなされます。本ポリシーの内容に同意されない場合は、本サイトをご利用にならないでください。当社は、事前の通知なしに本ポリシーの条件を随時修正または改訂する権利を留保します。修正後も本サイトをご利用される場合は、その変更に同意されたものとみなされます。なお、当社が本ポリシーの修正または改訂を遡及的に適用する場合、またはすでに当社が保有している個人情報に対して適用しようとする場合には、当該修正または改訂をお客様に通知いたします。
本ポリシーに関してご質問がある場合、個人情報の削除をご希望の場合、または本ポリシーに記載されていない懸念事項がある場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社が収集・保存するお客様の個人情報
OpsNowのサービスをご利用いただくお客様、または本サイトを訪問される方に関して、当社は個人情報および非個人情報を収集する場合があります。
個人情報とは、お客様が当社に提供する情報であり、当社との連絡、アンケートの回答、コンテンツのアップロード、またはコミュニティイベントへの参加などを通じて収集されます。個人情報とは、お客様ご本人を識別できるすべての情報を指し、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、クレジットカード情報、請求情報、その他の連絡先情報などが含まれます。
非個人情報とは、お客様ご本人を個人的に職別しない情報を指しますが、お客様の位置に関する追跡情報や利用情報、人口統計情報、本サイトおよびインターネットの利用状況が含まれる場合があります。
個人情報
お客様は、ご自身の個人情報を当社に提供することなく、本サイトを閲覧することができます。ただし、特定の状況において、お客様が当社または当社の代理人に対してご自身の個人情報を提供される場合があります。以下は、お客様が当社に提供される個人情報を当社が収集する可能性のある代表的な方法です。
● サービスのアカウント登録
● OpsNowが主催するイベントへの登録
● ユーザープロファイルにお客様が入力されたプロフィール情報
● 本サイトへのコンテンツのアップロード
● OpsNowへの採用応募の提出
● OpsNowからの連絡を受ける目的での個人情報の提供
● アンケート調査への参加
● OpsNowからの電子メール、SMS、インスタントメッセージによる通知や情報受信の登録
● コミュニティへの参加
● 本サイト上で提出が可能な箇所における、コンテンツ、データ、その他情報の提出
● 本サイト上で、お客様が自発的にかつ認識の上で個人情報を提供されるその他すべての場所
非個人情報
また、お客様が本サイトをご利用になる際、当社はお客様を個人として識別しない一定の情報を収集することがあり、当社のサーバーが本サイトの利用に関する操作履歴を自動的に保存する場合があります（以下「非個人情報」）。一般的に、当社は以下の種類の非個人情報を収集・保存します。
● 本サイトにアクセスするために使用されたコンピュータ、ブラウザ、モバイル端末その他の機器に関するデバイス情報。これには、IPアドレス、位置情報、端末固有識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語設定、その他の取引関連情報が含まれる場合があります。
● アクセス時刻、アクセス日、ソフトウェアのクラッシュレポート、セッション識別番号、アクセス回数、参照元URLなどの「トラフィックデータ」およびログファイル。
● お客様個人を識別しない、本サイトの利用に関するその他の情報
クッキーおよびその他の追跡技術の使用
多くのウェブサイトやモバイルアプリケーションと同様に、当社は「クッキー（Cookies）」を使用しています。クッキーとは、特定のオンラインページにアクセスした際に、お客様のコンピュータやデバイスに保存される小さなテキストファイルであり、お客様の設定や操作履歴を記録する目的で利用されます。当社は、トラフィックの状況を把握し、本サイトの改善を図るとともに、お客様にとって使いやすく、より適したサービスとなるよう、クッキーを使用することがあります。
当社は、クッキー、ウェブビーコンおよび類似技術を用いて、お客様の設定の記録、本サイトの利用状況の追跡、当社広告への接触状況の記録を行うことはありません。お客様がクッキーを削除された場合や、ブラウザまたはデバイスの設定でこの技術を拒否された場合には、本サイトの一部機能が動作しない、または意図した通りに動作しない可能性があります。
当社は、「セッションクッキー」と「パーシステントクッキー」の両方を使用しています。また、当社はさまざまな外部の分析サービス提供事業者を利用しています。当社は、フラッシュクッキー、ウェブストレージ、ウェブビーコン、その他お客様の閲覧履歴を複数のサイトにわたって追跡する技術を使用していません。
クッキーの具体的な使用目的は以下の通りです：
● 当社は、訪問者が使用しているブラウザを特定し、本サイトがさまざまなブラウザにおける最も一般的なバージョンで正常に動作するように設計するため、クッキーを使用しています。
● 当社は、お客様による本サイトの利用状況の分析と併せてクッキーを使用し、本サイトに関する分析情報を生成しています。
● 当社は、オーディエンスの規模を推定するためにクッキーを使用しています。お客様のブラウザには一意のクッキーが付与され、それによって当社はお客様の訪問が初回であるか再訪問であるかを判別することができます。
また、当社のウェブサイトは GoogleInc.（以下「Google」）が提供するウェブ解析サービス「Google Analytics」を使用しています。Google Analyticsは、クッキーその他の追跡技術を用いて、利用者が本サイトをどのように操作し、利用しているかを分析し、その利用状況に関するレポートを作成し、その他の関連サービスを提供します。Googleが用いる技術は、お客様のIPアドレス、訪問時刻、再訪問かどうか、参照元サイトなどの情報を収集する可能性があります。
なお、本サイトではGoogle Analyticsを通じて、お客様を個人として識別する情報を収集することはありません。GoogleAnalyticsにより生成された情報は、Googleに送信・保存され、Googleのプライバシーポリシーが適用されます。Googleのパートナーサービスの詳細およびGoogleによる分析追跡を拒否する方法についてはこちらをご確認ください。
お客様の情報の利用方法
当社は、お客様から取得した情報を活用し、本サイトにおけるお客様の体験を最適化し、継続的に改善するために使用しています。当社は、お客様の個人情報および非個人情報を、以下の目的で使用することがあります。
一般的な利用目的：
● 当社のポリシーに関する変更についてお客様に通知するため
● 本サイトの利用に関する統計情報、分析結果およびその他の詳細情報を開示するために、匿名化された個人情報を開示するため
● 当社の製品、サービス、運用を最適化または改善するため
● お客様のデバイスにおいて、本サイトの自動アップデートを行うため
● 当社のポリシーに違反または違法行為の可能性がある行為を検出・調査・防止するため
● 本サイトのユーザーに関する統計分析、人口統計分析およびマーケティング分析を実施するたね
● 第三者に収集した個人情報を提供するため
お客様の情報の提供先
本プライバシーポリシーに明示された場合を除き、当社は、オンラインで収集したお客様の個人情報に関する情報を、「Foundation 」およびその親会社、子会社または関連会社に提供することがあり、お客様はこれに同意するものとします。
お客様の個人情報を「Foundation 」およびその親会社、子会社または関連会社に属さない企業に対し、お客様の別途の同意がない限り、提供 することはありません。また、いかなる場合であっても、当社はお客様の個人情報を顧客リストの一部またはそれに類する取引の一環として、販売または貸与することはありません。
業務委託先
当社は、コンテンツ管理ツール、解析、カスタマーサービス、不正防止対策などの業務を当社に代わって遂行する、外部委託業者、子会社、関連会社および提携先を有する場合があります。これらの事業者は、各業務を遂行するために必要な範囲でお客様の個人情報にアクセスすることができ、当該個人情報の機密性および安全性を保持する契約上の義務を負っています。これらの事業者は、本サイトに対して当社が依頼したサービスを提供する目的以外で、当該データを使用、販売、配布または改変することを禁止されています。
お客様の情報の利用方法
当社は、お客様から取得した情報を活用し、本サイトにおけるお客様の体験を最適化し、継続的に改善するために使用しています。当社は、お客様の個人情報および非個人情報を、以下の目的で使用することがあります。
緊急状況
当社は、法令に基づき、または次のような正当な理由 があると当社が誠実に判断した場合には、お客様の個人情報を利用または開示することがあります。
● 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
● 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
● 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が 法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、 お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
これには、不正防止を目的として他の企業や団体と情報を交換することも含まれます。
個人情報の安全性を確保するための措置
当社は、お客様の個人情報の安全性を確保することに配慮しています。当社は、お客様のデバイスから当社のサーバーへの情報送信が安全に行われるよう細心の注意を払っています。本サイトを通じて収集された個人情報は、一般にはアクセスできない安全な運用環境下に保管されています。当社は、セキュリティ手続の一環として、当社がお客様ご本人に個人情報を開示する前に、本人確認をお願いすることがあります。ただし、当社は受領した個人情報の保護に最大限努めていますが、インターネットやその他の公衆ネットワークを介したデータ通信において、100%の安全性が保証されるものではないことをご理解ください。当社の安全管理措置の詳細について は、問い合わせ窓口にからお問い合わせください。
個人情報の安全性を確保するための措置
当社は、お客様の個人情報の安全性を確保することに配慮しています。当社は、お客様のデバイスから当社のサーバーへの情報送信が安全に行われるよう細心の注意を払っています。本サイトを通じて収集された個人情報は、一般にはアクセスできない安全な運用環境下に保管されています。当社は、セキュリティ手続の一環として、当社がお客様ご本人に個人情報を開示する前に、本人確認をお願いすることがあります。ただし、当社は受領した個人情報の保護に最大限努めていますが、インターネットやその他の公衆ネットワークを介したデータ通信において、100%の安全性が保証されるものではないことをご理解ください。
個人情報の国際移転
本サイトを通じて収集されたお客様の情報は、Foundation 、その「クライアント」、関連会社またはサービス提供事業者が拠点を有する日本 その他の国・地域において、保存または処理される場合があります。本ポリシーに定める条件に従い、Foundation、その「クライアント」、関連会社またはサービス提供事業者は、当社が収集するお客様に関する情報（個人情報を含む）を、お客様が所在する国または法域から、他の国・法域へ越境移転することがあります。お客様が日本 または、日本 の法令と異なるデータ収集および利用に関する法律が適用される他の地域に所在している場合でも、当社は、お客様の居住する法域と同等のデータ保護法制を有しない国または法域へ、個人情報を含む情報を移転する場合があることにご留意ください。いかなる場合でも、Foundationは、個人情報の移転・保存・処理において適用されるすべての法令を遵守します。
以下に記載するお客様の権利を損なうことなく、お客様が本サイトに登録し、利用されることにより、お客様の情報が、日本 または Foundation、そのクライアント、関連会社、またはサービス提供事業者が拠点を有する他国へ移転され、本プライバシーポリシーに記載されたとおりに、利用および開示されることに同意されたものとみなされます。
当社は，次の外国にある第三者にお客様の個人データを提供する場合があります。その場合に参考となるべき国別の情報は，現時点において，次に掲げるとおりです。
提供先は，概ね個人データの取扱いについて我が国の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じております。
個人情報の共同利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、利用者の個人情報を以下の範囲及び目的で共同利用することがございます。
当社は，個人情報保護法に基づき，個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を講じている外国にある第三者に個人情報を提供するときは，当該措置の継続的実施を確保するために必要な措置を講じています。当該措置の詳細については、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
未成年のプライバシー
未成年のお客様が当社サービスを利用してパーソナルデータを提供される場合には、保護者の方の同意のもとに行っていただけますようおいいたします。お客様は、当社サービスを利用するのに必要な権利能力および行為能力を有すること、または、お客様が子どもの場合は、保護者の同意のもと当社サービスを行っていること、を表明し保証するものとします。一部の当社サービスでは、一定年齢以上であることを確認できない場合には利用できないように自主的に年齢制限を施している場合があります。
なお、当社は、サービスにおいてアメリカ・欧州・タイ・インドネシアのみ未成年(アメリカにおいては13歳未満、欧州においては16歳未満、タイにおいては11歳未満、インドネシアにおいては18歳未満)のお客様から取得するパーソナルデータについて、より高いプライバシーの保護を行うことの必要性を認識しており、意図的に未成年からパーソナルデータを取得することはありません。もし当社が上記の国または地域の未成年からパーソナルデータを取得していると思われる場合は、このお問い合わせフォームから、.あるいは後述する郵送先までご連絡ください。
もし当社が誤って上記の国または地域の未成年からパーソナルデータを取得していることが判明した場合、当社は関連するアカウントを無効化し、速やかに当社の記録からそのようなパーソナルデータを削除するための合理的な措置を講じます。
要配慮個人情報の取得
当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ずに、要配慮個人情報（個人情報保護法第２条第３項）を取得いたしません。
情報の保存期間
お客様のアカウントが解約または無効化された後も、Foundationまたはそのサービス提供者は、バックアップ、アーカイブ、監査目的のために、商業的に合理的な期間にわたり、お客様のプロフィール情報を含む情報を保持することがあります。アカウントの解約または無効化に関するご質問は、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
他サイトとのリンク
本サイトには、第三者が運営する他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。Foundationに適用される本プライバシーポリシーに記載された取扱いは、これら他のサイトで収集された情報には適用されないことをご承知おきください。当社は、第三者または他サイトにおける行為およびプライバシーポリシーについて一切の責任を負いません。
準拠法
本サイトは日本 において公開されています。本サイトは日本 に所在し、日本国民および日本に居住する方 を対象としており、当社のポリシーは日本 の法令を遵守することを前提として策定されています。お客様が所在する地域の現地法と本プライバシーポリシーの内容が抵触する可能性があると判断される場合は、個人情報を本サイト に提出されないようお願いいたします。
本ポリシーの変更
当社のサイトが継続的に発展していく中で、新たなサービスや機能が追加されることがあります。これらの追加によって本プライバシーポリシーに影響が生じる場合には、本ポリシーを速やかに更新いたします。本ポリシーの変更は、明確に表示し、共有いたします。また、当社は、お客様の明示的な同意を得ることなく、これまでに収集した個人情報の保護水準を下げるような重要な変更をポリシーや運用に対して加えることは、いかなる場合であってもありません。
日本 外のユーザーに関する情報
当社のサイトおよびプライバシーポリシーは、日本 に所在する企業または日本 企業のために業務を行う企業向けに設計されています。お客様が日本 外に所在する場合でも、当社はお客様の個人情報を日本 およびその他の国で収集・処理・保存することがあります。日本 における個人情報保護法は、お客様の居住国・地域の法律と異なる場合があります。そのようなデータ移転は、関連する法律で求められる適切な保護措置に従って行われます。お客様には、適用される法律に基づき、データ保護違反に起因する損害に対して損害賠償を請求する権利を有する場合があります。
当社住所・代表者氏名・個人情報保護管理者
当社住所、代表者及び個人情報保護管理者の氏名は以下のとおりです。
住所：オプスナウ・ジャパン株式会社
東京都中央区日本橋三丁目9番1号日本橋三丁目スクエア11階
セン・ウー・パク
代表者：Seungwoo Park
個人情報保護管理者：Masa Ogawa
お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合せは以下までご連絡ください。
オプスナウ・ジャパン株式会社 お客様対応窓口
〒 103-0027 【住 所】
Mail: privacy.onj@opsnow.com
