クラウドネイティブ環境への移行とマイクロサービスアーキテクチャ（MSA）の導入により、エンタープライズ企業のITインフラは過去とは比較にならないほど複雑になりました 。これに伴い、企業はインフラ、アプリケーション、ネットワーク、セキュリティなどの各領域を監視するために、AWS CloudWatch、Datadog、Zabbix、Prometheusなど、平均5個から多ければ10個以上の多様なモニタリングツールを導入して使用しています 。しかし、モニタリングツールが増えるほど、運用チームの悩みはかえって深まります 。障害が発生したときの真の危機は、サーバーが停止したことではなく、「殺到するそれぞれ異なるアラームの中で、一体どのアラート情報を先に見るべきか分からない混乱」から始まるからです 。
Aチームは社内メッセンジャーでZabbixのアラームを受け取り、Bチームは電子メールでDatadogのアラームを確認する環境を想像してみてください 。夜明けに大規模な障害が発生した場合、各担当者は自分が担当するモニタリング画面だけを見つめ、「こちらのDB指標は正常ですが？」、「ネットワークトラフィックがおかしいようです」と断片化された情報をやり取りするのに貴重なゴールデンタイムを浪費します 。このように個別のツールがサイロ（Silo）化されていると、障害の全体的なコンテキスト（Context）を把握できず、根本原因（Root Cause）を見つけるのに膨大な時間がかかります 。結局、モニタリングツールを多く導入したにもかかわらず、平均解決時間（MTTR）は全く短縮されないという逆説に陥ることになります 。
OpsNowのAlertNowは、このようにバラバラに散らばったモニタリング環境をたった一つの画面で完璧に統合してくれるインテリジェントなインシデント管理プラットフォームです 。
AlertNowを通じてすべてのアラームが1箇所に集まると、以前は不可能だった革新的な運用プロセスが可能になります 。第一に、複数のシステムで同時多発的に発生した連鎖アラームをAIが単一のインシデントとしてグループ化（クラスタリング）し、ノイズを80%以上除去します 。第二に、障害対応チーム全員が同じAlertNowの画面を見ながらコミュニケーションをとるため、「どのダッシュボードを見ればいいのか」という無駄なコミュニケーションコストが0（ゼロ）に収束します 。
モニタリングツールに罪はありません 。問題は、それらのツールが送るシグナルを1箇所で指揮する「コントロールタワー」がなかったということです 。散らばったインフラのすべてのアラームをAlertNowという一つのオーケストラに統合し、確認から対応方法を見つけるまで少なくとも1時間以上かかっていた初期対応時間を5分以内に短縮する驚くべき変化を直接ご体験ください 。
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