クラウド運用管理ソリューションで直面した最大の課題にはどのようなものがありますか?一つ選ぶとしたら、各 CSP のアカウントをソリューションにリンクするプロセスでしょう。テクニカルガイドのドキュメントがあっても、プロセスの複雑さに不満を感じていることは間違いありません。
OpsNowでは、お客様のオンボーディングプロセスを大幅に削減する方法を検討し、その解決策としてBubble Cloudの「Stepby」を導入しました。
Stepbyでは、機能の使用方法を説明したり、初期設定に役立つアプリ内ガイドを用意しています。画面上の体験を提供することで、特にOpsNowの最大のハードルの1つであったクラウド統合について、お客様のオンボーディングプロセスをカスタマイズすることができます。
従来のドキュメントやビデオガイドに頼るのではなく、競合他社とは異なり、ユーザーは製品内でオンボーディングプロセスをリアルタイムで直接ガイドできます。これにより、OpsNowはユーザーの学習時間を短縮し、より迅速かつ効果的なオンボーディングが可能になります。
この機能は現在、OpsNow360ではなくグローバルエディションで使用できます。
Stepbyは次のような効果をもたらしました。
OpsNowは、AWS、Azure、GCPのアカウントを簡単かつ簡単に接続できるように、オンボーディングプロセス中にバブルガイドを提供します。これらのガイドでは、混乱を避けるために、CSP 固有の複雑なアカウント登録プロセスを案内しています。
このガイドは OpsNow ページに限らず、統合したい CSP サイトでも入手できます。このガイドでは、接続を最初から最後まで順を追って説明します。
Stepbyを導入する前は、複雑なセットアッププロセスがあり、人為的ミスが発生しやすく、オンボーディング時間が長くなるため、お客様が不満を感じるだけでなく、多くのCS作業が発生していました。各アカウントのリビジョンが統合されるまでに約 21 分かかりました。
Stepbyを使用すると、ユーザーのオンボーディング時間が平均で55％以上大幅に短縮され、当然のことながら顧客満足度が向上し、CS作業が減ります。
OpsNowは今後、Stepbyをさらに発展させ、必要に応じてサービス固有のサポートを提供する予定です。Stepby で OpsNow をできる限り便利かつ迅速にご利用いただけることを楽しみにしています。
クラウド運用管理ソリューションで直面した最大の課題にはどのようなものがありますか?一つ選ぶとしたら、各 CSP のアカウントをソリューションにリンクするプロセスでしょう。テクニカルガイドのドキュメントがあっても、プロセスの複雑さに不満を感じていることは間違いありません。
OpsNowでは、お客様のオンボーディングプロセスを大幅に削減する方法を検討し、その解決策としてBubble Cloudの「Stepby」を導入しました。
Stepbyでは、機能の使用方法を説明したり、初期設定に役立つアプリ内ガイドを用意しています。画面上の体験を提供することで、特にOpsNowの最大のハードルの1つであったクラウド統合について、お客様のオンボーディングプロセスをカスタマイズすることができます。
従来のドキュメントやビデオガイドに頼るのではなく、競合他社とは異なり、ユーザーは製品内でオンボーディングプロセスをリアルタイムで直接ガイドできます。これにより、OpsNowはユーザーの学習時間を短縮し、より迅速かつ効果的なオンボーディングが可能になります。
この機能は現在、OpsNow360ではなくグローバルエディションで使用できます。
Stepbyは次のような効果をもたらしました。
OpsNowは、AWS、Azure、GCPのアカウントを簡単かつ簡単に接続できるように、オンボーディングプロセス中にバブルガイドを提供します。これらのガイドでは、混乱を避けるために、CSP 固有の複雑なアカウント登録プロセスを案内しています。
このガイドは OpsNow ページに限らず、統合したい CSP サイトでも入手できます。このガイドでは、接続を最初から最後まで順を追って説明します。
Stepbyを導入する前は、複雑なセットアッププロセスがあり、人為的ミスが発生しやすく、オンボーディング時間が長くなるため、お客様が不満を感じるだけでなく、多くのCS作業が発生していました。各アカウントのリビジョンが統合されるまでに約 21 分かかりました。
Stepbyを使用すると、ユーザーのオンボーディング時間が平均で55％以上大幅に短縮され、当然のことながら顧客満足度が向上し、CS作業が減ります。
OpsNowは今後、Stepbyをさらに発展させ、必要に応じてサービス固有のサポートを提供する予定です。Stepby で OpsNow をできる限り便利かつ迅速にご利用いただけることを楽しみにしています。
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この機能は現在、OpsNow360ではなくグローバルエディションで使用できます。
Stepbyは次のような効果をもたらしました。
OpsNowは、AWS、Azure、GCPのアカウントを簡単かつ簡単に接続できるように、オンボーディングプロセス中にバブルガイドを提供します。これらのガイドでは、混乱を避けるために、CSP 固有の複雑なアカウント登録プロセスを案内しています。
このガイドは OpsNow ページに限らず、統合したい CSP サイトでも入手できます。このガイドでは、接続を最初から最後まで順を追って説明します。
Stepbyを導入する前は、複雑なセットアッププロセスがあり、人為的ミスが発生しやすく、オンボーディング時間が長くなるため、お客様が不満を感じるだけでなく、多くのCS作業が発生していました。各アカウントのリビジョンが統合されるまでに約 21 分かかりました。
Stepbyを使用すると、ユーザーのオンボーディング時間が平均で55％以上大幅に短縮され、当然のことながら顧客満足度が向上し、CS作業が減ります。
OpsNowは今後、Stepbyをさらに発展させ、必要に応じてサービス固有のサポートを提供する予定です。Stepby で OpsNow をできる限り便利かつ迅速にご利用いただけることを楽しみにしています。
