OpsNowは、グローバルなデータセキュリティ基準およびGDPRや韓国のデータ保護規制を含む関連するプライバシー法に準拠して、顧客タイプ（有料、無料、トライアル）とデータカテゴリに基づいて顧客データを保持します。
✅ 一般的なサービスデータ（コスト、資産、使用履歴など）
- 有料のお客様:データは最低 13 か月、最長 3 年間保存されます。
- 無料/トライアルのお客様:データは、トライアルのアクティベーション日から最長1年間保持されます。
これには、クラウドコスト分析、リソース使用ログ、最適化履歴が含まれます。
✅ 請求データ（請求書、支払い履歴）
- 顧客タイプに関係なく、請求記録はアカウントが削除されるまで保持されます。
- アカウントの削除後、データはOpsNowの内部ポリシーに従って削除または匿名化されます。
✅ 個人情報
OpsNowは、以下の個人データを収集して保持する場合があります。
- 必須フィールド：電子メール、氏名、会社名、電話番号、希望言語、クレジットカード情報
- メタデータ:ログインIP、ブラウザ情報、サービス利用履歴
- サポートデータ:顧客からの問い合わせ、チケット、および添付ファイル
🔒 これらの個人情報は、アカウントが停止されるまで保存され、その後以下の期間で削除されます
| データカテゴリ |
削除タイムライン |
| アカウント登録情報 |
削除後3ヶ月以内 |
| 支払い&請求記録 |
5年以内 |
| カスタマーサポート履歴 |
3年以内 |
| アクセスログ（ログインアクティビティ） |
3ヶ月以内 |
✅ トライアルユーザーのデータはどうなりますか？
- 有料アカウントに移行しないトライアルユーザーの場合、一部のデータはすぐに削除されます。
- 残りのデータは最長3か月間保持されます。ただし、会社名や部署などのメタデータは、バックアップ目的で最大6か月間保存できます。
✅ OpsNowを終了した後にデータのバックアップや早期削除をリクエストできますか？
- はい。アカウント削除後 6 か月以内に、お客様は次のことをリクエストできます。
- 🔄 メールでダウンロード可能なデータバックアップファイル
- 🗑️ データの即時早期削除
リクエストを送信するには、OpsNow カスタマーサポート (CS) またはワークスペース管理者に連絡してください。
OpsNowは、法的要件と業界のベストプラクティスに沿った透明な保持および削除の慣行を通じて、顧客データを保護することに取り組んでいます。
